ISO 9001 - Última fase da revisão

A ISO 9001 entra na última fase de revisão. Fique a par das novidades no site da ISO.

http://www.iso.org/iso/news.htm?refid=Ref1987

Esta é a última fase antes da publicação oficial que deverá acontecer ainda este ano.

Já começou a preparar-se para as mudanças que aí vêm?

Para mais informação sobre a nova ISO 9001 consulte também estes posts:

NOVOS REQUISITOS PARTE 1

http://gestoraqualidade.blogspot.pt/2015/03/novos-requisitos-da-nova-iso-9001-2015.html?m=1

NOVOS REQUISITOS PARTE 2

http://gestoraqualidade.blogspot.pt/2015/03/novos-requisitos-da-nova-iso-9001-2015_24.html?m=1

NOVOS REQUISITOS PARTE 3

http://gestoraqualidade.blogspot.pt/2015/03/novos-requisitos-da-nova-iso-9001-2015_25.html?m=1

NOVOS REQUISITOS PARTE 4

http://gestoraqualidade.blogspot.pt/2015/03/novos-requisitos-da-nova-iso-9001-2015_26.html?m=1

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 4/4

Bem, e chegamos finalmente à última de 4 partes da descrição dos requisitos da nova ISO, e apresentação das principais alterações identificadas.

Leu os posts anteriores?

Se não, aqui ficam eles!

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 1/4

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 2/4

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 3/4

9 – Avaliação de Desempenho

9.1 Monitorização, Medição, Análise e Avaliação

     9.1.1 Generalidades

     9.1.2 Satisfação do Cliente

     9.1.3 Análise e Avaliação

9.2 Auditoria Interna

9.3 Revisão pela Gestão

10 - Melhoria

10.1 Generalidades

10.2 Não Conformidade e Ação Corretiva

10.3 Melhoria Contínua

Espero que, tanto como a mim, estes 4 post tenham ajudado a organizar e a planear a transição para a nova ISO.


Leia também sobre a revisão da ISO 9001:

Já conhece a ISO 9001 : 2015 ?

Gestão de Risco na LEGO

Plano de Controlos

Quando devo começar a estudar a nova ISO 9001?

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 3/4

Continuo a apresentar uma breve descrição das principais alterações identificadas em cada requisito.

Partimos agora para o GIGANTE requisito 8.

8 Operação

8.1 Planeamento e Controlo Operacional

8.2 Determinação de Requisitos de Produtos e Serviços

     8.2.1 Comunicação com o cliente

     8.2.2 Determinação de requisitos relacionados com produtos e serviços

     8.2.3 Revisão de requisitos relacionados com produtos e serviços

8.3 Conceção e Desenvolvimento de Produtos e Serviços

     8.3.1 Generalidades

     8.3.2 Planeamento da Conceção e Desenvolvimento

     8.3.3 Entradas para a Conceção e Desenvolvimento

     8.3.4 Controle da Conceção e desenvolvimento

     8.3.5 Saídas da Conceção e Desenvolvimento

     8.3.6 Alterações da Conceção e Desenvolvimento

8.4 Controlo de Produtos e Serviços adquiridos externamente

     8.4.1 Generalidades

     8.4.2 Tipo e extensão do controlo para provisão externa

     8.4.3 Informações para fornecedores externos

8.5 Produção e Prestação do Serviço

     8.5.1 Controlo da Produção e Prestação de Serviço

     8.5.2 Identificação e Rastreabilidade

     8.5.3 Propriedade do Cliente ou Fornecedores Externos

     8.5.4 Preservação

8.5 Produção e Prestação do Serviço

     8.5.5 Atividades de Pós Entrega

     8.5.6 Controlo de Mudanças

8.6 Entrega de Produtos e Serviços

8.7 Controle de Não conformidades das saídas dos processos, produtos e serviços

Requisitos 9 e 10 no próximo post!

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 2/4

No post anterior comecei uma breve descrição dos novos requisitos da ISO apresentando também um resumo das principais alterações.

Continuamos agora com o requisito 6.

6 – Planeamento do Sistema de Gestão da Qualidade

6.1 - Ações para abordar Riscos e Oportunidades

6.2 - Objetivos da Qualidade e planeamento para o seu cumprimento

6.3 - Planeamento de Mudanças

7 Suporte

7.1 Recursos

     7.1.1 Generalidades

     7.1.2 Pessoas

     7.1.3 Infraestrutura

     7.1.4 O ambiente das operações de processos

     7.1.5 Recursos de Monitorização e Medição

     7.1.6 Conhecimento Organizacional

7.2 Competência

7.3 Consciencialização

7.4 Comunicação

7.5 Informação Documentada

     7.5.1 Generalidades

     7.5.2 Elaboração e atualização

     7.5.3 Controlo da Informação Documentada

Continue a acompanhar... 

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 1/4

A preparação continua... :)

Hoje vou começar a descrever de forma geral os novos requisitos da nova ISO, bem como as principais alterações identificadas em cada um deles. 

Este post é a primeira, de 4 partes.

Esta será a Estrutura Geral:

1 Âmbito

2 Referências Normativas

3 Termos e Definições

4 Contexto da Organização

5 Liderança

6 Planeamento

7 Suporte

8 Operação

9 Avaliação de Desempenho

10 Melhoria

Apresentações feitas, comecemos então pelo requisito 4:

4 Contexto da Organização

4.1 Compreender a organização e o seu contexto

4.2 Compreender necessidades e expectativas das partes interessadas

4.3 Determinar o âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade

4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e Processos

5 - Liderança

5.1 Liderança e Comprometimento

     5.1.1 - Liderança e Comprometimento para o Sistema de Gestão da Qualidade

     5.1.2 – Foco no Cliente

5.2 Política da Qualidade

5.3 Funções organizacionais, responsabilidades e autoridades

Aguardem... Virão mais posts! :)

Período de transição nova ISO 9001:2015 confirmado!

O IAF (International Accreditation Forum) publicou um documento que vem confirmar o período de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015.  Tal como especulado, está confirmado que teremos três anos para fazer a transição. 

O documento foi emitido a 12 de Janeiro deste ano, e podem consultá-lo aqui.

Esta é uma alteração significativa dos requisitos da norma, pelo que será necessário algum tempo de preparação por parte de todos os profissionais da área.

Consulte também outros artigos do blog sobre a revisão da ISO 9001:

Já conhece a ISO 9001 : 2015 ?

Já conhece a ISO 9001 : 2015 ? - Parte 2

Quando devo começar a estudar a nova ISO 9001?

Quando devo começar a estudar a nova ISO 9001?

Eu diria … 

A ISO 9001 estabelece os requisitos para implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. É uma normal certificável, e a norma mais certificada em todo o mundo! Em cada nova revisão a norma segue as melhores tendências e práticas de gestão do mundo. (Se ainda não leu, veja agora o artigo sobre a Evolução da ISO).

Por isso, apesar de ainda ter algum tempo até à transição para a nossa norma, porque não começar já a estudar e a inteirar-se de temas como:

• Gestão de Risco
• Abordagem por processos
• PDCA
• Análise de Contexto Externo e Interno
• Gestão do Conhecimento
• Melhoria,

entre outras inúmeras práticas de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Esta é uma recomendação que instituições como a ISO, IRCA e CQI têm deixado a todos os profissionais desta área!

Então, bom estudo!!

Já conhece a ISO 9001 : 2015 ?

A ISO 9001 está a ser revista. Já conhece as novidades? Fique já a saber tudo o que precisa sobre esta revisão e as suas implicações.

Porquê que a ISO 9001 está a ser revista?

Todas as normas ISO são revistas a cada 5 anos para determinar se é necessária uma revisão para que esta se mantenha atualizada e relevante para o mercado. A futura ISO 9001:2015 irá responder com as últimas tendências e ser compatível com outros sistemas de gestão, como a ISO 14001 (Sistemas de gestão ambiental) ou a OHSAS 18001 (Sistemas de Gestão da Segurança e da Saúde no Trabalho).

Em que fase do processo de revisão nos encontramos?

A ISO 9001 encontra-se neste momento no Draft International Stage (DIS), o 4º dos 6 passos da revisão, onde todas as partes interessadas poderão submeter as suas opiniões para análise por arte do comité técnico.

Quando será a publicação?

A publicação da ISO 9001:2015 está prevista para o final de 2015.

Quais serão as principais alterações desta revisão?

A revisão 2015 da ISO 9001 terá uma abordagem modernizada, que irá incluir:

1. Maior ênfase na geração de valor, para a organização e para seus clientes. A nova versão é voltada a geração de resultados e a melhoria dos mesmos.
2. Maior ênfase na avaliação dos riscos (Para quem pretender obter com uma visão mais detalhada sobre a temática do risco, poderá consultar a ISO 31000 – Gestão do Risco).
3. Solicita que as organizações levem em consideração o feedback de todas as partes interessadas e de todos os processos envolvidos (não apenas os feedbacks dos seus clientes).
4. Maior envolvimento da Gestão de Topo.
5. A estrutura da norma foi revista para estar alinhada com outras normas ISO para sistemas de gestão, de modo a facilitar sua integração.
6. Maior facilidade na aplicação dos requisitos às empresas de "serviços". :)
7. Maior flexibilidade nas exigências sobre procedimentos documentados (por exemplo, a adoção de um "Manual da Qualidade" deixa de ser obrigatória).
8. O que não irá mudar é que o CLIENTE continua a ser o foco principal da norma.  

Quais as implicações para as empresas certificadas pela ISO 9001:2008?

Após a publicação será concedido às organizações um período de transição de três anos para migração do seu atual sistema de gestão da qualidade para a nova edição da norma.

Apesar de o DIS não ser ainda a versão final da norma, não é esperado que a mesma sofra grandes alterações até a publicação da versão final. Para os interessados, o DIS está disponível para compra em: http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_ics/catalogue_detail_ics.htm?csnumber=62085

Assistam ainda ao vídeo da entrevista a Nigel Croft, presidente da subcomissão de revisão ISO 9001, onde nos fala sobre a forma como a revisão está a progredir: ISO 9001 revision - Conversation with Nigel Croft

Já pensaram no que necessitam fazer para migrar o vosso Sistema de Gestão da Qualidade?

Partilhem a vossa opinião, sugestões, dúvidas, etc, sobre esta revisão.