Pois é. Ao contrário da maioria dos meus colegas na empresa que sofrem com o fim do mês para atingir os objetivos, eu sofro com o início do mês. É o momento de compilar toda a informação e preparar o relatório da qualidade. E vai com tudo! Acompanhamento das Não Conformidades, Oportunidades de Melhoria, Planos de Ação, Indicadores dos Processos, e claro, um ponto de situação do Sistema de Gestão da Qualidade. Em fase de Auditorias, ou outros temas pertinentes para a Qualidade, estes passam também a fazer parte da agenda do dia!
E como é que este relatório chega aos interessados?
Nada melhor do que promover uma reunião e apresentá-lo!
Eu faço isto todos os meses e digo-vos que é bastante funcional! Para a reunião convoco a Gestão de Topo, todos os Gestores de Processos, e outros cargos que embora não sejam directamente responsáveis por nenhum processo ou procedimento, possam ser uma peça fundamental para o bom funcionamento do sistema.
Todos os meses dou a conhecer a todos aquilo que está a ser feito ao nível da Qualidade. Partilho opiniões, peço sugestões, e acima de tudo
ENVOLVO AS PESSOAS.
A Qualidade deve ser algo construído e mantido todos os dias. E efectivamente os benefícios são muitos!
Nas vossas empresas também existem Reuniões da Qualidade?
Quem participa?
Que temas são apresentados e discutidos?
Até que ponto são produtivas??
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