Qualidade Total

Já la vai o tempo em que a qualidade era vista apenas da perspectiva do produto entregue ao cliente. Atualmente falamos em 

Qualidade Total. 

A Qualidade deve estar presente em todas as atividades da empresa. Claro que é importante entregar ao cliente o que ele pretende. 

Mas a que custo? 

Poderemos nós fazer mais com menos? 

Com menos recursos, menos custo, menos retrabalho? 

E logo, mais motivação? 

Gestão da Qualidade já não é só adequação ao uso, é ser eficiente! É pensar no que está dentro das quatro paredes. Porque já não é só o cliente que importa. 

Claro que o foco será sempre o cliente, afinal é ele que nos trás faturação, mas em momento algum nos podemos esquecer das outras partes interessadas.