Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 1/4

A preparação continua... :)

Hoje vou começar a descrever de forma geral os novos requisitos da nova ISO, bem como as principais alterações identificadas em cada um deles. 

Este post é a primeira, de 4 partes.

Esta será a Estrutura Geral:

1 Âmbito

2 Referências Normativas

3 Termos e Definições

4 Contexto da Organização

5 Liderança

6 Planeamento

7 Suporte

8 Operação

9 Avaliação de Desempenho

10 Melhoria

Apresentações feitas, comecemos então pelo requisito 4:

4 Contexto da Organização

4.1 Compreender a organização e o seu contexto

4.2 Compreender necessidades e expectativas das partes interessadas

4.3 Determinar o âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade

4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e Processos

5 - Liderança

5.1 Liderança e Comprometimento

     5.1.1 - Liderança e Comprometimento para o Sistema de Gestão da Qualidade

     5.1.2 – Foco no Cliente

5.2 Política da Qualidade

5.3 Funções organizacionais, responsabilidades e autoridades

Aguardem... Virão mais posts! :)