Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 4/4

Bem, e chegamos finalmente à última de 4 partes da descrição dos requisitos da nova ISO, e apresentação das principais alterações identificadas.

Leu os posts anteriores?

Se não, aqui ficam eles!

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 1/4

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 2/4

Novos requisitos da nova ISO 9001 (2015) – Parte 3/4

9 – Avaliação de Desempenho

9.1 Monitorização, Medição, Análise e Avaliação

     9.1.1 Generalidades

     9.1.2 Satisfação do Cliente

     9.1.3 Análise e Avaliação

9.2 Auditoria Interna

9.3 Revisão pela Gestão

10 - Melhoria

10.1 Generalidades

10.2 Não Conformidade e Ação Corretiva

10.3 Melhoria Contínua

Espero que, tanto como a mim, estes 4 post tenham ajudado a organizar e a planear a transição para a nova ISO.


Leia também sobre a revisão da ISO 9001:

Já conhece a ISO 9001 : 2015 ?

Gestão de Risco na LEGO

Plano de Controlos

Quando devo começar a estudar a nova ISO 9001?